Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON — HD RESEARCH

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. ZONES DE LIVRAISON

Les produits commandés sur https://hdresearch.fr sont livrés exclusivement en France métropolitaine, dans les zones couvertes par les services de livraison proposés lors de la commande.

Les modes de livraison disponibles pour votre adresse sont présentés avant le paiement.

1. PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés maximum après leur validation.

La préparation est effectuée du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont prises en charge à partir du prochain jour ouvré.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé lors de l’expédition.

Les délais d’acheminement indiqués ci-dessous s’ajoutent au délai de préparation, sauf indication contraire expressément présentée avant la commande.

Notre prestataire logistique e-LOGIK intervient dans la préparation et l’expédition des commandes. L’acheminement est assuré par les transporteurs partenaires.

1. MODES DE LIVRAISON ET TARIFS

Les tarifs ci-dessous sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

3.1. Livraison Standard à domicile

• Commande inférieure à 80 € : 7,99 €.
• Commande égale ou supérieure à 80 € : livraison Standard offerte.
• Délai d’acheminement estimé : 5 jours ouvrés après expédition.

Le seuil de gratuité est calculé sur le montant des produits après application des réductions, hors frais de livraison.

La livraison offerte dès 80 € concerne le mode Standard à domicile. Elle ne rend pas automatiquement les autres modes de livraison gratuits.

3.2. Livraison en point relais Mondial Relay

Lorsque cette option est disponible pour votre commande, vous pouvez choisir un point relais parmi ceux proposés.

• Délai d’acheminement estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Frais de livraison : montant affiché avant la validation du paiement.
• Les éventuelles conditions de gratuité sont précisées dans les options de livraison proposées avant le paiement.

Vous êtes informé de la mise à disposition du colis selon les modalités du transporteur. Veillez à le retirer dans le délai indiqué dans cette notification.

3.3. Livraison Express à domicile

Lorsqu’elle est proposée pour votre adresse et votre commande :

• Tarif : 10,99 €.
• Livraison à l’adresse renseignée lors de la commande.
• Date ou délai de livraison : précisé avant la validation du paiement.

Le délai annoncé précise si le temps de préparation est inclus. Le choix d’une livraison Express ne réduit pas automatiquement le délai de préparation.

Cette option reste payante pour les commandes de 80 € ou plus, sauf offre spécifique expressément annoncée.

1. RÉCAPITULATIF AVANT PAIEMENT

Avant de valider votre commande, vous pouvez consulter :

• Les modes de livraison disponibles.
• Le montant des frais de livraison.
• Les éventuelles conditions de gratuité.
• La date ou le délai de livraison applicable.
• Le montant total à payer.

Les délais présentés avant la conclusion de la commande constituent notre engagement de livraison. Leur présentation comme estimations ne supprime pas vos droits en cas de retard.

1. SUIVI DE COMMANDE

Lors de l’expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.

Vous pouvez ainsi consulter l’acheminement de votre colis et, le cas échéant, sa mise à disposition en point relais.

Si vous ne recevez pas cet e-mail ou si le suivi semble bloqué, contactez notre SAV à contact@hdresearch.fr en indiquant votre numéro de commande.

1. RETARDS ET ABSENCE DE LIVRAISON

En cas de dépassement du délai annoncé ou de commande non reçue, contactez notre SAV :

E-mail : contact@hdresearch.fr
Téléphone : 01 84 16 58 63.

HD Research reste votre interlocuteur et effectue les démarches nécessaires auprès de ses prestataires.

En cas de retard, vous pouvez, dans les conditions légales, demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis mettre fin au contrat si la livraison n’intervient pas. Certaines situations permettent une résolution immédiate, notamment lorsque le vendeur refuse de livrer ou qu’une date de livraison constituait une condition essentielle du contrat.

En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans le délai légal de 14 jours suivant la dénonciation du contrat.

1. COLIS ENDOMMAGÉ OU PRODUIT MANQUANT

Si vous constatez un colis endommagé, un produit manquant ou une erreur dans votre commande, contactez notre SAV dès que possible en indiquant votre numéro de commande.

Des photographies du colis et des produits peuvent faciliter le traitement de votre demande.

Un signalement tardif ou l’absence de réserves auprès du transporteur ne vous prive pas de vos droits au titre des garanties légales.

1. INFORMATIONS DE LIVRAISON

Avant de valider votre commande, vérifiez l’exactitude des informations fournies :

• Nom et prénom.
• Adresse complète, avec les précisions nécessaires à la livraison.
• Code postal et ville.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone, lorsqu’il est demandé pour la livraison.

En cas d’erreur, contactez-nous rapidement. La possibilité de modifier ces informations dépend de l’avancement de la préparation et de l’expédition.

1. RESPONSABILITÉ PENDANT LE TRANSPORT

Lorsque vous utilisez un transporteur proposé par HD Research, les risques de perte ou d’endommagement restent à notre charge jusqu’à la prise de possession physique du produit par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.

Si vous choisissez de votre propre initiative un transporteur qui n’était pas proposé par HD Research, les règles légales particulières à cette situation s’appliquent.

1. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les modalités de rétractation, de retour et de remboursement sont précisées dans nos Conditions générales de vente et notre Politique de retour et de remboursement.

Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client. Les frais nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité sont pris en charge par HD Research.

1. CONTACT

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison de votre commande :

SAV HD Research
231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

E-mail : contact@hdresearch.fr
Téléphone : 01 84 16 58 63
Site : https://hdresearch.fr