Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — HD RESEARCH
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.
Ce droit s’applique également aux articles en promotion, sous réserve des exceptions légales indiquées ci-dessous.
Pour exercer ce droit, envoyez votre décision sans ambiguïté à contact@hdresearch.fr. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation annexé à nos conditions générales de vente. Précisez votre numéro de commande pour faciliter le traitement.
Modalités et frais de retour
Vous devez renvoyer les produits au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
Les frais directs de retour sont à votre charge lorsque vous exercez votre droit de rétractation.
Contactez-nous à contact@hdresearch.fr pour obtenir l’adresse et les instructions de retour. Cette démarche facilite le traitement et ne soumet pas votre droit de rétractation à une autorisation préalable.
Emballez soigneusement les produits pour les protéger pendant le transport. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :
• Aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Cette exception concerne les cosmétiques et compléments alimentaires lorsque ces conditions sont réunies.
Ces exceptions ne suppriment pas vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme.
Remboursement après rétractation
En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Le supplément lié au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard proposée n’est pas remboursé.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant aucuns frais supplémentaires.
Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Contactez-nous à contact@hdresearch.fr en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Des photographies peuvent faciliter le traitement.
Les frais de retour nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité sont pris en charge par HD Research. Les solutions sont appliquées dans les conditions prévues par les garanties légales, indépendamment du droit de rétractation.
Contact
SAV HD Research
E-mail : contact@hdresearch.fr
Téléphone : 01 84 16 58 63